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Coop Schweiz - effizientes Auditmanagment & Lieferantenqualifizierung mit Ecert

 

Coop ist die zweitgrößte Detailhandelsgruppe der Schweiz, betreibt über 1.200 Verkaufsstellen und beschäftigt rund 75.000 MitarbeiterInnen. Coop ist klarer Markführer im Bereich der Öko- und Fairtrade-Produkte und hat den Anspruch, der beste und kundennächste Detailhändler der Schweiz zu sein. Um diese Position langfristig halten und kontinuierlich verbessern zu können, ist für Coop eine effiziente interne Qualitätskontrolle ein wichtiger Erfolgsfaktor.

 

Ausgangssituation von Coop

Eine benutzerfreundliche IT-Lösung mit dezentralen Zugriffsmöglichkein – das waren die wesentlichen Anforderungen von Coop an die Software für ihr internes Auditmanagement. Checklisten sollen damit verwaltet, Audits geplant und zugewiesen sowie die Kontrollresultate elektronisch erfasst werden. Die Datenverwaltung soll papierlos erfolgen und umfassende Auswertungsmöglichkeiten soll Benchmarking auf verschiedenen Stufen ermöglichen, um so gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung festzulegen.

 

Umsetzung des Audit-Management-Systems

Durch die Implementierung von Ecert können die Anforderungen von Coop erfüllt und die Prozesse benutzerfreundlich und mehrsprachig durchgeführt werden.

Mittels einer Schnittstelle zur zentralen Business-Software SAP können die Stammdaten der zu kontrollierenden Coop-Außenstelle übernommen werden und die laufenden Aktualisierungen von Adressdaten, Verantwortlichkeiten und Sortimentsdaten erfolgen automatisch. Checklisten können vollelektronisch abgewickelt werden. Es werden dabei nur die für die kontrollierte Stelle relevanten Fragen angezeigt, sodass der Auditor effizient arbeiten kann. Durch die umfangreiche Auswertung der Resultate können die Filialen dann mit dem nationalen Durchschnitt oder der Verkaufsregion je Leitfaden, Checkpunkt, Kategorie etc. ausgewertet werden.

Durch all diese Module werden Dateneingabefehler nahezu ausgeschlossen und die Prozesse für die internen Audits und Lieferantenaudits effizienter gestaltet. Durch die vollelektronische Abwicklung sind alle Ergebnisse schnell und übersichtlich einsehbar. Das Benchmarking verhilft zu Qualitätsbesserungen und unterstützt Coop dabei, seine Position als Marktführer auszubauen.

Customer
"Ecert ist für uns das zentrale Tool für die Qualifikation unserer Geschäftspartner und unserer Verkaufsstellen. Wir haben immer einen guten Überblick über alle Kontrollergebnisse und Massnahmen und können diese optimal auswerten."
Andreas Dörr, Leiter QS Food
 

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