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Coop Schweiz - effizientes Auditmanagment & Lieferantenqualifizierung mit Ecert

 

Coop ist die zweitgr√∂√üte Detailhandelsgruppe der Schweiz, betreibt √ľber 1.200 Verkaufsstellen und besch√§ftigt rund 75.000 MitarbeiterInnen. Coop ist klarer Markf√ľhrer im Bereich der √Ėko- und Fairtrade-Produkte und hat den Anspruch, der beste und kundenn√§chste Detailh√§ndler der Schweiz zu sein. Um diese Position langfristig halten und kontinuierlich verbessern zu k√∂nnen, ist f√ľr Coop eine effiziente interne Qualit√§tskontrolle ein wichtiger Erfolgsfaktor.

 

Ausgangssituation von Coop

Eine benutzerfreundliche IT-L√∂sung mit dezentralen Zugriffsm√∂glichkein ‚Äď das waren die wesentlichen Anforderungen von Coop an die Software f√ľr ihr internes Auditmanagement. Checklisten sollen damit verwaltet, Audits geplant und zugewiesen sowie die Kontrollresultate elektronisch erfasst werden. Die Datenverwaltung soll papierlos erfolgen und umfassende Auswertungsm√∂glichkeiten soll Benchmarking auf verschiedenen Stufen erm√∂glichen, um so gezielte Ma√ünahmen zur Qualit√§tsverbesserung festzulegen.

 

Umsetzung des Audit-Management-Systems

Durch die Implementierung von Ecert k√∂nnen die Anforderungen von Coop erf√ľllt und die Prozesse benutzerfreundlich und mehrsprachig durchgef√ľhrt werden.

Mittels einer Schnittstelle zur zentralen Business-Software SAP k√∂nnen die Stammdaten der zu kontrollierenden Coop-Au√üenstelle √ľbernommen werden und die laufenden Aktualisierungen von Adressdaten, Verantwortlichkeiten und Sortimentsdaten erfolgen automatisch. Checklisten k√∂nnen vollelektronisch abgewickelt werden. Es werden dabei nur die f√ľr die kontrollierte Stelle relevanten Fragen angezeigt, sodass der Auditor effizient arbeiten kann. Durch die umfangreiche Auswertung der Resultate k√∂nnen die Filialen dann mit dem nationalen Durchschnitt oder der Verkaufsregion je Leitfaden, Checkpunkt, Kategorie etc. ausgewertet werden.

Durch all diese Module werden Dateneingabefehler nahezu ausgeschlossen und die Prozesse f√ľr die internen Audits und Lieferantenaudits effizienter gestaltet. Durch die vollelektronische Abwicklung sind alle Ergebnisse schnell und √ľbersichtlich einsehbar. Das Benchmarking verhilft zu Qualit√§tsbesserungen und unterst√ľtzt Coop dabei, seine Position als Marktf√ľhrer auszubauen.

Customer
"Ecert ist f√ľr uns das zentrale Tool f√ľr die Qualifikation unserer Gesch√§ftspartner und unserer Verkaufsstellen. Wir haben immer einen guten √úberblick √ľber alle Kontrollergebnisse und Massnahmen und k√∂nnen diese optimal auswerten."
Andreas Dörr, Leiter QS Food
 

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